سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 19 أغسطس 2026

نحن في متجرنا، الذي يعمل عبر منصة سلة (Salla)، نولي خصوصية عملائنا أهمية كبيرة، ونلتزم بالحفاظ على بياناتهم واستخدامها فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمات والمنتجات الرقمية وإتمام الطلبات وتحسين تجربة المستخدم.

باستخدامك للمتجر أو إتمامك لعملية شراء، فإنك توافق على ممارسات الخصوصية الموضحة في هذه السياسة.

أولًا: البيانات التي قد نجمعها

قد يتم جمع بعض البيانات اللازمة لتقديم خدماتنا ومعالجة الطلبات من خلال المتجر ومنصة سلة والخدمات المرتبطة بها، ومنها:

الاسم أو اسم المستخدم.
رقم الجوال.
البريد الإلكتروني.
بيانات الطلبات والمشتريات.
معلومات الدفع أو حالة عملية الدفع، دون تخزين بيانات البطاقات البنكية الحساسة لدينا إذا كانت عملية الدفع تتم من خلال منصة سلة أو مزود دفع خارجي.
بيانات الحسابات أو المعلومات التي يقدمها العميل عند طلب الدعم الفني.
الرسائل والمعلومات التي يرسلها العميل إلى خدمة العملاء.
البيانات التقنية اللازمة لتشغيل المتجر، مثل عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح، عند توفرها من خلال أنظمة المتجر.

ثانيًا: كيف نستخدم بياناتك؟

نستخدم البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

معالجة وتنفيذ الطلبات.
تسليم المنتجات الرقمية والمشتريات.
التواصل مع العميل بخصوص طلباته.
تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
التحقق من عمليات الشراء عند الحاجة.
معالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع.
منع عمليات الاحتيال والاستخدام غير المصرح به.
تحسين أداء المتجر والخدمات والمنتجات.
إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات والخدمات.
الالتزام بالمتطلبات النظامية والقانونية عند الحاجة.

ثالثًا: بيانات الحسابات والمنتجات الرقمية

قد يتطلب بعض المنتجات الرقمية تقديم أو تسليم بيانات دخول مثل البريد الإلكتروني أو كلمة المرور أو رموز التحقق.

يتم استخدام هذه البيانات بالقدر اللازم لتسليم المنتج أو تقديم الدعم المرتبط به، ولا يجوز استخدام بيانات العميل لأي غرض غير مشروع أو خارج نطاق الخدمة.

ويجب على العميل عدم إرسال كلمات المرور أو رموز التحقق الخاصة بحساباته الشخصية إلا عندما يكون ذلك ضروريًا لإتمام الخدمة أو الدعم، وعبر القنوات الرسمية للمتجر.

رابعًا: مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا نقوم ببيع بيانات العملاء الشخصية أو المتاجرة بها.

يتم تشغيل المتجر عبر منصة سلة (Salla)، وقد تتم معالجة بعض بيانات العملاء من خلال منصة سلة والخدمات التقنية المرتبطة بها وفقًا لسياساتها وشروطها. كما قد يتم الإفصاح عن البيانات للجهات الرسمية المختصة عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة المعمول بها.

ولا يقوم المتجر ببيع بيانات العملاء الشخصية أو المتاجرة بها.

خامسًا: حماية البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن أي نظام إلكتروني أو وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بشكل مطلق.

سادسًا: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم المتجر، ومنصة سلة أو الخدمات المرتبطة بالمتجر، ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم، وتذكر بعض الإعدادات، وتحليل أداء المتجر، وتحسين الخدمات المقدمة.

يمكن لبعض المتصفحات السماح للمستخدم بالتحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها، وقد يؤدي ذلك إلى التأثير على بعض وظائف المتجر.

سابعًا: الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية بالقدر والمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للوفاء بالالتزامات النظامية أو حل النزاعات أو حماية حقوق المتجر والعملاء.

وبعد انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها متى كان ذلك ممكنًا، وفقًا للمتطلبات المعمول بها.

ثامنًا: حقوق العميل

يحق للعميل طلب معرفة البيانات الشخصية التي يحتفظ بها المتجر عنه، وطلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها، وطلب حذف البيانات متى كان ذلك ممكنًا ولا يتعارض مع الالتزامات النظامية أو التعاقدية.

يمكن تقديم هذه الطلبات من خلال قنوات التواصل الرسمية المتاحة في المتجر.

تاسعًا: روابط وخدمات الجهات الخارجية

قد يحتوي المتجر أو المنتجات على روابط أو خدمات تابعة لجهات خارجية، كما يعتمد المتجر على منصة سلة لتشغيل واجهة المتجر وبعض الخدمات المرتبطة بالطلبات والدفع والتشغيل التقني.

ولا يتحمل المتجر مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات الخاصة بتلك الجهات، ويُنصح العميل بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها عند استخدام خدماتها.

عاشرًا: خصوصية الأطفال

لا يستهدف المتجر جمع البيانات الشخصية من الأطفال بشكل متعمد. وفي حال علمنا بجمع بيانات شخصية لطفل بطريقة غير مناسبة، سنتخذ الإجراءات المناسبة وفقًا للأنظمة والمتطلبات المعمول بها.

الحادي عشر: تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في الخدمات أو الأنظمة أو الممارسات المتعلقة بحماية البيانات.

وسيتم نشر النسخة المحدثة من السياسة في هذه الصفحة، ويُعد تاريخ "آخر تحديث" الموضح في أعلى السياسة هو تاريخ آخر تعديل عليها.

الثاني عشر: التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار يتعلق بالخصوصية أو ترغب في ممارسة أحد حقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات التواصل الرسمية الموضحة في المتجر.

إقرار العميل

باستخدام المتجر أو إتمام عملية شراء، يقر العميل بأنه اطلع على سياسة الخصوصية وفهم كيفية جمع بياناته واستخدامها وحمايتها وفقًا لما هو موضح في هذه السياسة.